Guía de solución de problemas de la tenaza automática sin cable Unbound™

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Carga de la batería


La unidad no carga.

Causa posible: No llega electricidad a la tenaza automática a través del puerto de carga USB.
Solución: Si utilizas un adaptador USB y un toma de corriente eléctrico, prueba el toma de corriente con otro electrodoméstico. Si el toma de corriente funciona, prueba con un adaptador diferente. Si cargas desde una fuente USB, prueba una fuente diferente. Cuando el cable USB está conectado, la luz de la batería de la pantalla debería iluminarse, lo cual indica que la batería se está cargando. Si no fuera así, asegúrate de que esté conectado correctamente en la fuente de alimentación y en la unidad.


La unidad no conserva la carga/se apaga todo el tiempo

Causa posible: Es posible que la batería tenga algún desperfecto.
Solución: Prueba cargándola toda la noche con un adaptador USB de 2.5 A en un toma de corriente. Si la batería sigue sin cargarse, comunícate con servicio al cliente.

Causa posible: La tenaza automática alcanzó el punto de apagado automático de 15 minutos diseñado por seguridad y para preservar la vida útil de la batería.
Solución: Si encendiste la unidad y queda inactiva durante más de 15 minutos, se apagará automáticamente. Esto no significa que se haya quedado sin batería. Si quieres seguir usando la tenaza automática, presiona y mantén presionado el botón ON/OFF/MODE durante 2 segundos para volver a encenderla.


La batería tarda más de 4.5 horas en cargar.

Causa posible: La fuente de electricidad tal vez no tenga la potencia total.
Solución: Se recomienda cargar la tenaza automática por la noche antes del primer uso. Los tiempos de carga pueden variar según el tipo de adaptador y la fuente de alimentación que uses. Es posible que la carga con una laptop lleve más tiempo que si usaras un adaptador de enchufe USB en un toma de corriente. Cuando el cable USB está conectado, la luz de la batería de la pantalla debería iluminarse, lo cual indica que la batería se está cargando. Si no fuera así, asegúrate de que esté conectado correctamente en la fuente de alimentación y en la unidad.


La tenaza automática no funciona. No calienta.

Causa posible: Es posible que la tenaza automática no esté completamente cargada.
Solución: Asegúrate de que la tenaza automática se haya cargado completamente por la noche antes de usarla por primera vez. Si se descargó por completo, debería tardar entre 4 y 5 horas volver a cargarse totalmente. Cuando el artículo está completamente cargado, el icono indicador de la batería deja de parpadear y se deberían observar 4 barras.


La tenaza automática no funciona cuando está enchufada

Causa posible: Cuando el producto se está cargando, otras funciones se apagan.
Solución: La tenaza automática no tiene cable/es sin cable, lo que significa que no se puede usar cuando se está cargando. La tenaza automática se diseñó de manera que no funcione cuando se está cargando. Cuando esté completamente cargada nuevamente, desenchúfala para que vuelva a funcionar sin cable.

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Vida útil de la batería


La batería no alcanza para peinarme todo el cabello/La tenaza automática se apaga muy pronto mientras la estoy usando.

Causa posible: La tenaza automática alcanzó el punto de apagado automático de 15 minutos diseñado por seguridad y para preservar la vida útil de la batería.
Solución: Si la unidad está encendida e inactiva durante más de 15 minutos, se apagará automáticamente. Esto no significa que se haya quedado sin batería. Si quieres seguir usando la tenaza automática, presiona y mantén presionado el botón ON/OFF/MODE durante 2 segundos para volver a encenderla.

Causa posible: Mucho cabello o cabellera muy larga.
Solución: La batería dura hasta una hora; no obstante, el tiempo de uso variará según la temperatura y el ajuste de calor seleccionados, como también el tipo de cabello. Prueba usar un ajuste de temperatura más baja o un ajuste de temporizador más breve.


La batería se apaga después de 15 minutos

Causa posible: La tenaza automática alcanzó el punto de apagado automático de 15 minutos diseñado por seguridad y para preservar la vida útil de la batería.
Solución: Si encendiste la unidad y queda inactiva durante más de 15 minutos, se apagará automáticamente. Esto no significa que se haya quedado sin batería. Si quieres seguir usando la tenaza automática, presiona y mantén presionado el botón ON/OFF/MODE durante 2 segundos para volver a encenderla.


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Enredo de cabello


Se me enredó el cabello en la unidad

Causa posible: La sección de cabello que introdujiste en la cámara es demasiado grande.
Solución: Comienza con una sección de cabello de 1/2". Para un cabello más largo, toma secciones más pequeñas. Ver la figura A.

Causa posible: El cabello no está bien desenredado o tiene nudos.
Solución: Asegúrate de cepillar o desenredar el cabello primero para asegurarte de que no tenga nudos. Ver la figura B.

Causa posible: Presionaste el botón START antes de introducir la sección de cabello en la cámara.
Solución: Asegúrate de introducir el cabello en la cámara ANTES de presionar el botón START. Ver la figura C.